מדיניות החזרים
5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:
ניתן לבטל עסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהודעה בכתב לכתובת support@dustfit.net
המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, ללא פגם, באריזתו המקורית ועם התוויות המקוריות מחוברות.
בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם. דמי המשלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הלקוח.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול כדין.
לא ניתן להחזיר: הלבשה תחתונה, גרביים ובגדי ים (מטעמי היגיינה), מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי הזמנת הלקוח, ומוצרים שנעשה בהם שימוש — הכל בהתאם לתקנות.
לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש זכאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף לתנאי החוק.
6. מוצר פגום או אי-התאמה
קיבלת מוצר פגום או שונה מהותית מהמוצר שהוזמן? פנה אלינו בתוך 14 ימים מקבלתו. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תישא בעלות המשלוח החוזר. לבחירת הלקוח: החלפה במוצר תקין או החזר כספי מלא.
7. החלפות
החלפת מידה או צבע תתאפשר בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בכפוף למלאי זמין ולהחזרת המוצר במצב חדש עם תוויות. עלות המשלוח להחלפה: 39ש"ח.
8. אחריות והגבלת אחריות
תמונות המוצרים באתר להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלי גוון קלים בין התצוגה למוצר בפועל. החברה אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם משימוש באתר או במוצרים, ואחריותה בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר — והכל בכפוף להוראות דין קוגנטיות שאינן ניתנות להתניה.