תנאי שירות

תקנון אתר ומדיניות החזרות — DUST

עודכן לאחרונה: 06/07/2026 

1. כללי

אתר dustfit.net (להלן: "האתר") מופעל על ידי דאסט פיט, ע.מ/ח.פ 317495083, מכתובת (להלן: "החברה"). הגלישה באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש באתר. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

2. ביצוע הזמנה

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בעלי אמצעי תשלום תקף. השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות סופר במחיר או בתיאור המוצר, חשד להונאה, או אזילת מלאי — ובמקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם.

3. מחירים ותשלום

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, המוצגים בנפרד בעת התשלום. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת; המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

4. משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים באמצעותינו לכתובת שמסר הלקוח, בתוך 14 ימי עסקים. מועדי האספקה הם הערכה בלבד; עיכובים שמקורם בחברת השילוח, כוח עליון או מצב ביטחוני אינם באחריות החברה, והיא תפעל מול חברת השילוח לפתרון. אחריות הלקוח למסור כתובת ופרטי קשר מדויקים.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

ניתן לבטל עסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהודעה בכתב לכתובת support@dustfit.net

המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, ללא פגם, באריזתו המקורית ועם התוויות המקוריות מחוברות.

בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם. דמי המשלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הלקוח.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול כדין.

לא ניתן להחזיר: הלבשה תחתונה, גרביים ובגדי ים (מטעמי היגיינה), מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי הזמנת הלקוח, ומוצרים שנעשה בהם שימוש — הכל בהתאם לתקנות.

לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש זכאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף לתנאי החוק.

6. מוצר פגום או אי-התאמה

קיבלת מוצר פגום או שונה מהותית מהמוצר שהוזמן? פנה אלינו בתוך 14 ימים מקבלתו. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תישא בעלות המשלוח החוזר. לבחירת הלקוח: החלפה במוצר תקין או החזר כספי מלא.

7. החלפות

החלפת מידה או צבע תתאפשר בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בכפוף למלאי זמין ולהחזרת המוצר במצב חדש עם תוויות. עלות המשלוח להחלפה: 39ש"ח.

8. אחריות והגבלת אחריות

תמונות המוצרים באתר להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלי גוון קלים בין התצוגה למוצר בפועל. החברה אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם משימוש באתר או במוצרים, ואחריותה בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר — והכל בכפוף להוראות דין קוגנטיות שאינן ניתנות להתניה.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות השם DUST, הלוגו, העיצובים, התמונות והתכנים — שייכות לחברה. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

10. פרטיות

החברה שומרת את פרטי הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ומשתמשת בהם לצורך טיפול בהזמנות ושיפור השירות בלבד. פרטי אשראי אינם נשמרים בידי החברה ומעובדים באמצעות ספק סליקה מאובטח. דיוור שיווקי יישלח רק בהסכמת הלקוח, עם אפשרות הסרה בכל עת. [מומלץ לפרסם מדיניות פרטיות מלאה בעמוד נפרד.]

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

12. שינויים בתקנון ויצירת קשר

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד הרכישה. לשאלות ופניות: support@dustfit.net